© Лиценца слике путем депоситапхотосаНаићи на неко ко увек жели да буде у праву може тестирати чак и највише пацијентова међу нама. Тај непоколебљива сигурност, што одбија да размотри алтернативне ставове - довољно је да вам крвни притисак учини да вам се пропада и партије испари.
Шта одваја оних који завршавају у вичући мечеви од оних који се крећу овим лукавим водама са милошћу? Емоционална интелигенција, једноставно. Способност препознавања, разумевања и управљања емоцијама и другима '- чини сву разлику када се суочавају са непрестаним' исправним 'колегом, чланом породице или пријатеља.
лагао ме је шта да радим
Док се већина људи заробила у фрустрирајућим циклусима аргументације, емоционално интелигентни појединци имају другачији приступ. Развили су стратегије које сачувају своју разумну, одржавају односе, а понекад чак и пробијају кроз баријеру са сигурношћу.
1. Они виде несигурност иза сигурности.
Иза тог зида непоколебљиве сигурности, често постоји тврђава која штити дубоку рањивост. Чини се да емоционално интелигентни људи то инстинктивно препознају.
Неко је очајнички стисак о томе да ретко долази из стварног поверења. Најгласније тврдње о тачности обично сакривају најдубље страхове неадекватности или прошлих искустава у којима је погрешно значено. Када ваш колега агресивно брани свој погрешан план пројекта, можда се заиста штити од старе срамоте.
Разумевање ове скривене динамике мења ствари. Уместо да се састанку од одбране са суочавањем, емоционално интелигентни људи реагују са истинским саосећањем. Они стварају сигурност уместо претње. То не значи прихватање погрешних информација или штетног понашања. То значи да се обраћају људском бићу испод понашања са емпатијом.
Признавањем нечијег доприноса пре сугерисања алтернатива или употребом омекшавања фраза попут 'Питам се да ли можемо да размотримо и ...' Отворени су простор за поновно преиспитивање без прети идентитетом. Када се људи осећају сигурно, они су много спремнији да се њихово ослабите на сигурно.
2 Они искључују расправе о заједничким истраживањима.
Заборавите менталну слику две особе на супротним странама аргументације. Емоционално интелигентни појединци активно се постављају. Стојећи рамено-раме, испитујући проблем заједно, ствара потпуно другачију динамику него окренут према искључењу. Они би се чак и преселили да седе поред некога током несугласица - суптилан, али снажни помак који каже: 'Ми се то решимо заједно.'
Језички трансформише. 'Питам се шта бисмо могли открити ако смо га погледали на овај начин ...' Замењује 'то није у реду, и ево зашто.' Питања постају истински знатижељна уместо покушаја изласка манама. Цела интеракција се пребацује од борбе ка сарадњи.
Они такође уклањају лично власништво над идејама. 'Шта ако је решење укључено ...' делује боље од 'Моје решење је ...' Када Неко мисли да су бољи од вас , овај приступ престаје директно изазове њиховој само-слици док и даље истражују алтернативе.
Емоционално зрели људи славе када се појаве боље идеје, без обзира одакле долазе. Њихов оригиналан ентузијазам за супериорни приступ - чак и онај који је у супротности са њиховим почетним моделима стајалишта, интелектуалну флексибилност надају се да ће надахнути.
3. Фокусирају се на оно што обе стране заправо желе.
Несугласице на површини често сакривају дубље усклађивање на основе. Емоционално интелигентни људи зароне испод оштрих таласа сукоба како би пронашли смиренија вода.
'Чини се да обоје желимо да пројекат успе, мада имамо различите идеје о томе како да стигнемо тамо', они могу рећи, одмах трансформишући сукоб у заједничку мисију. Подигљујући разговор на основне циљеве, стварају дисање за различите приступе коегзистима.
Следећи потез је истински истраживач. 'Помозите ми да разумем какав успех изгледа из ваше перспективе' Отвара врата да 'тај приступ неће радити' затвори се 'затвори. Кад вас неко осети инфериорно, прелазак на језик који се фокусирао на гол који је изнервиран динамиком снаге.
Оно што је посебно ефикасно је како балансирати чврстину и флексибилност. Они ће стајати фирму на заједничким циљевима, али остају флексибилни о методама. 'Потпуно сам посвећен да се састанем са нашим роком. Отворен сам за било који приступ који нас поуздано води тамо.' Ово одржава разговоре продуктивне.
Чак и у личним односима, овај фокус делује чуда. 'Обоје желимо да наша деца буду одговорна. Хајде да разговарамо о различитим начинима да подстакнемо да' де-ескалира несугласице родитељства у центру заједничких центара на одређене тактике.
4. Признају оно што не знају.
Повјерење упарено са понизношћу је моћно комбинација. Емоционално интелигентни људи који имају овладано у тешким разговорима. 'Нисам у потпуности сигуран у то' при томе долази природно - фраза многи људи се боре за употребу. 'Не знам' се 'не појављује редовно у свом речнику и они то кажу без срамоте или оклевања.
да вас лаже неко кога волите
Када изричу сигурност, она носи већу тежину јер су подједнако угоднија исказања неизвесности. То има стварни утицај на интеракције са увек правим појединцима. Моделирањем утеха са незнањем свега, они стварају психолошку сигурност да други раде исто. Особа који се боји појављујући незналице види да је неко поштован признајући недостатке знања без губитка статуса.
Емоционално интелигентни људи иду даље тражећи допринос у њиховим зонама несигурности. 'Размишљали сте о овом питању више него што имам - које перспективе ми недостаје?' Позива сарадњу уместо конкуренције.
Такође су специфични у нивоима поверења. 'Отприлике сам 70% сигуран да ће овај приступ радити на основу прошлогодишњих резултата, али могао бих превидјети нешто важно' даје нијансу да сви то не сматрају да сви то не сматрају да сви то не сматрају да сви толици. Ова калибрирана сигурност нуди средњи пут - тачно тамо где се дешавају продуктивни разговори.
5. Они проналазе важеће тачке супротстављених ставова.
Скоро да ниједан аргумент није у потпуности лишен заслуга. Емоционално интелигентни људи имају смисао за проналажење златних нуггета сахрањених у перспективама са којима се иначе не слажу. 'Ваша ствар о приступачности купца је заиста важна' признаје вредност чак и док се припремате за сугерисање промена. Ово није манипулативно - истински препознају делимичне истине.
Када Суочавање са арогантном особом , Ова валидација може створити довољно психолошке безбедности за почетак стварног дијалога. Емоционално интелигентна особа заправо слуша валидне тачке и не ментално не представља контрааргементе. Ово отвореног става понекад доводи до изненађујућих открића која побољшавају своје мишљење.
Разговор се помера из бинарног права / погрешног у нијансирано истраживање. Након признања важећих тачака, они би могли додати: 'Питам се како бисмо се могли позабавити забринутост за приступачност, а разматрање буџетског ограничења?'
Такође су опрезни да одвоје људе од идеја, потврђујући другу особу чак и када се не слажу са деловима њихове аргументације. 'Јасно сте ставили значајну мисао у то' препознаје напор и искреност без потребе за постизањем споразума. Ово одржава достојанство нетакнутом за све и оставља простор за различите перспективе.
6 Они говоре из искуства, а не апсолутних.
Универзалне прогласе окидач за одбрану. Емоционално интелигентни људи престају ову замку уземљењем у приземљу код кошњег искуства.
'По мом искуству радећи са овим клијентима ...' претвара потенцијални аргумент на једноставно дељење перспективе. Осјећа се другачије од 'Овако клијент односи раде.' Бивши позивни разговор; Ово последње изазива опозицију. Људи који лоше одговорите на исправљање често примају лична искуства лаганије од директних контрадикција.
Неко са емоционалним зрелошћу вероватно је мајстор изјаве 'И' током сукоба. 'Нашао сам се да се питам ...' Замењује 'Прегледајте ...' Поседујући њихова запажања као личне перспективе, а не универзалне истине, стварају простор за остале стаглесне тачке.
Контролни примери се такође појављују у свом алатку. Уместо да се брише захтеве за маркетиншке стратегије, они ће референције специфичних кампања и резултата. Ово разговоре у стварности, а не само мишљење.
Занимљиво је да им овај приступ често даје више утицаја. Представљајући идеје као лична запажања, а не заповести, они заобилазе отпор да Абсолуте изјаве окидају. Њихов партнери за разговор осећају се информисани, а не предавати. Консултовани, није исправљен.
7. Они знају које брда не вреде умрети.
Стратешки прекид се не предаје - то је мудрост. Емоционално интелигентни људи имају фино подешени смисао за када ће разговор заправо поднијети плод.
Конзервација енергије води своје одлуке. Знају да неки људи једноставно нису спремни да разматрају алтернативне ставове, без обзира колико их убедљиво представите. Уместо да се исцрпљују у узалудним покушајима, грациозно се окрећу: 'То бисмо могли видети другачије, и то је у реду. Шта кажете на тај пројекат?'
Они не лажу споразум о себи. Уместо тога, они признају разлике са поштовањем и преусмеравањем на продуктивну територију. 'Овде имамо различите приступе. Фокусимо се на подручја у којима можемо да постигнемо тренутни напредак.'
Посебно су квалификовани у примењивању када су когнитивне пристрасности преузеле, немогуће разговорену расправу. Када потврда пристраност или ефекат повратног ватре, неко је укорио, знају рационалне аргументе би заправо ојачали отпор.
ИМАИНГ ВАТТЕРС такође. Понекад 'не сада' боље функционише него 'Никада.' Они би могли помислити: 'Овај разговор се мора догодити када смо обоје мање под стресом и имамо више информација', а затим је поново ревидите касније. Они штеде своју енергију за битке које су заиста важне.
8 остају мирни када се тастери гурају.
Емоционална регулација - можда права суперсила-раздваја оне који ескалирају сукобе од оних који их трансформишу. Емоционално интелигентни људи развијају ову вештину кроз праксу.
Физичка свест је прва. Примјећују њихов убрзани пулс, груди затезања или стиснуте знакове раног упозоравања чељусти емоционална поплава . Ови сигнализују тренутну интервенцију: дубље дисање, лагано померање положаја или кратак ментално ресетовање да би се емоција чувала од отмичавања разлога.
Припремљене фразе им помажу у напетим тренуцима. 'Дозволите ми да на тренутак размислим о томе' купује време за опоравак када се активира. 'Ценим вашу страст на ову тему' признаје емоцију без одговарајуће његовом интензитету.
Они ментално одступи из разговора, посматрајући интеракцију, а не да се отежавају у њему. Ово мало психолошке удаљености омогућава да замишљено реагују.
Радозналост замењује пресуду у свом унутрашњем дијалогу. Уместо 'Шта је остало да се каже,' питају се ', шта би могао некога довести до тог закључка?' Ова смена чува одбрану и комуникацију отворена.
Оно што је важно, они виде емоционалну регулацију као текућу праксу, а не урођени таленат. Сваки тежак разговор постаје шанса да се побољшате у томе.
9. Слушају разумевање, а не да се супротставе.
То је суптилна разлика, али ствара потпуно различите разговоре. Емоционално интелигентни људи истински слушају разумевање, а не само побијањем муниције.
Радозналост покреће свој стил слушања. 'Зашто то мислиш?' излази наравно, упита с правим интересовањем, а не као подешавање за контрадикцију. Функције од рефлексије у њиховим одговорима. 'Ако правилно разумем, верујете ...' потврђује да су чули непосредно пре него што се крећу напред.
и то је суштина
Ова једноставна навика спречава неспоразуме које подстичу непотребне сукобе. Увек десна особа, навикла је да се чула и одбачена, често више отвара више као одговор на ову ретку, истинску пажњу.
Они не постоје одмах на површини супротно доказе. Они су вољни да се мењају оним што чују. Они улазе у разговоре отворене на могућност да се њихови сопствени погледи могу померати - а понекад и они. Ова аутентична отворена чини простор за друге да постепено развијају исту пријемчивост.
10. Приоритет приоритети повезивању преко корекције.
Односи надмашују индивидуалне несугласице. Емоционално интелигентни људи то имају на уму током жилавих интеракција. Тон и тајминг показују овај приоритет. Они ће омекшати испоруку алтернативних гледишта: 'Размишљао сам о другом приступу који би такође могао да функционише' осећа миљама далеко од 'да ли вам је ово погрешно приближавао.'
Када се напетости успори - који су понекад неизбежно, наглашавају везу: 'Овај пројекат је важан, али нашим радној вези је још много тога.' Питају се ', хоће ли се ова неслагања матало годинама од сада?' пре него што одлучите колико је снажно одговорити. Многе корекције једноставно не вреде трење. Такође се одвајају у раздвајању људи са положаја - не слажу се са нечијим гледиштима које никада не значи да одбацују своју вредност као особу.
Захвалност балансирање критике у њиховој комуникацији. Они примећују и признају позитивне доприносе заједно са различитим областима разлике. Очувањем везе кроз тренутне неслагања, они одржавају утицај на будуће разговоре - када би увек могла да буде увек била спремна да размотри другу перспективу.
Стављајући је у праксу
Покушавајући да размотримо са неким ко увек мисли да су у праву, не ради се на паметним триковима или бодовима. Стварно је у томе што је емоционална интелигенција да погледа поред њиховог понашања и примети оно што га вози испод.
Ови приступи нису само технике - они су изрази у основи различитог размишљања. Они одражавају прелазак да виде неслагања као битке да их посматрају као могућности за међусобни раст и разумевање. Док се особа убеди у њихову исправност можда неће одмах да се промени, ваши одговори могу постепено да креирају простор за нове могућности.
