Никад се не извињавај, никад не објашњавај.
Овај познати цитат приписује се многим људима, од филмских звезда до политичара.
Дуго времена су многи утицајни људи ово могли видети као ваљан и прихватљив став.
Не више!
Сам концепт је толико застарео у данашњем свету и с правом се сматра неподношљиво арогантним.
Сада је боље разумети и прихватити да смо сви несавршени и често не испуњавамо очекивања себе и других.
Стога је сасвим природно да су потребна искрена извињења кад год смо, чак и нехотице, погазили туђа осећања.
То важи за наше блиске личне односе и оне на радном месту.
Сасвим је здрав разум показати одговарајућу понизност у данашњем свету.
Искрена извињења су неопходна да бисте показали искрено кајање због нечега што сте погрешили.
Они такође служе као канал за поправљање односа.
Али, ево у чему је ствар: извињења никада нису лака и потенцијалне негативне последице када погреше су масовне.
Па чак и ако је повређена особа прихвата ваше извињење , може проћи много времена пре него што вам заиста опросте - то је процес који не може да се пожури.
Понекад, када извињење не иде према плану, на крају можете учинити више штете него користи.
Рупа коју сте ископали за себе само се продубљује, без обзира шта радили.
То је зато што је читав процес извињења заправо психолошки сложенији него што можда мислите, због чега често погрешно схватамо.
Исплати се дивиденда ако одвојите мало времена да размислите како можете да кажете извините на такав начин да друга особа верује и прихвати.
Добро извињење олакшава почетак процеса зарастања.
Наставите да читате како бисте научили неке алате који ће вас провести кроз тежак и болан задатак да изговорите са позитивнијим исходом.
Шта се добро извињава?
Психотерапеут и аутор бестселера Беверли Енгел у својој књизи идентификује три одвојена елемента ефикасног извињења Моћ извињења: исцелитељски кораци за трансформацију свих ваших односа .
Она их уредно сумира као Три Р: жаљење, одговорност и правни лек.
Ако желите да ваше извињење погоди и буде прихваћено као искрено и темељито, морате да будете сигурни да је означено у сва три поља.
Размотримо сваки од три Р-а појединачно ...
Жаљење
Знате да сте некоме нанели повреду или му на неки начин отежали ствари и знате да је потребно извињење.
Наравно, оно што сте учинили или рекли можда није намерно штетило, али то је био резултат.
Сад сте пуни кајања или жаљења.
Морате ту поруку пренети особи коју сте повредили, гласно и јасно.
Одлично место за почетак је нешто попут:
„Жао ми је због бола који сам вам нанео.“
Одговорност
Морате јасно да кажете да ви преузмите пуну одговорност за своје поступке (или његов недостатак) који је проузроковао повреду.
То можете разјаснити изјавом попут:
„Жао ми је, учинио сам нешто неопростиво и схватам да те је дубоко повредило.“
Лек
Шта је урађено, учињено је и не може се поништити.
С тим у вези, морате показати спремност да учините све што можете како бисте ограничили ефекте штете коју сте нанели.
Дакле, у последњем елементу свог смисленог извињења, морате да наведете своју јасну намеру да се поправите ... понуда за помоћ или обећање да се не понови иста грешка :
„Жао ми је што сам вас оставио високо и суво јер сам закаснио. Обећавам да то више никада нећу учинити “.
Три Р-а су користан начин сумирања процеса, али ствар извињења је сложена и представља нам мрежу потенцијалних замки.
андре великанска краљевска битка
Постоје све врсте других фактора које треба узети у обзир.
На пример, утичу ли детаљи попут времена и говора тела директно на успех извињења?
А ако није могуће лично се извинити, може ли писмено извињење постићи исти ефекат?
Уклонимо ово минско поље начина понашања мало даље и покушајмо да га ставимо у перспективу корак по корак.
Први корак - Припрема
Узимање времена за размишљање како ћете се извинити увек је добро проведено време.
Свако искуство је субјективно јер ће двоје људи исту ситуацију често видети врло различито.
Када се извињавате, важно је да признате и прихватите да је „истина“ друге особе начин на који је види, чак и ако се не слажете нужно да је „у праву“.
Увек размишљајте о извињењима у терминима „ја“ и никада „ви / ваши“, јер су ваши поступци под микроскопом и морате прихватити одговорност за њих.
Лако је рећи, „Жао ми је што сте се узнемирили“, на пример.
Ипак, ова изјава заправо пориче вашу одговорност имплицирајући да је то проблем друге особе.
Промена речи „ти“ у „ја“ прави разлику у свету:
„Жао ми је што сам вас узнемирио.“
Мали, али тако значајан помак.
Природно је да желите да оправдате и / или оправдате своје понашање, али стварност је таква да то може да подрије искреност вашег извињења.
Трик је у томе да будете сигурни да признајете повреду коју сте нанели другој особи пре него што покушате да објасните разлоге због којих сте учинили оно што сте учинили или рекли оно што сте рекли.
Опроштај је вероватнији исход ако ...
1. Признајте учињену штету.
2. Изговоре понудите тек након што прихватите одговорност.
3. Препознајте шта сте требали учинити и уверите их да се то неће поновити.
Пазите на реч „али“
За реч од само три слова, везник „али“ представља поприличан ударац када је реч о подривању вашег извињења.
Ова мала реч је оно што је познато као вербална гумица .
То помера фокус са тачке извињења (признавање одговорности и изражавање кајања) на оправдавање вашег понашања.
Вероватноћа је да ће људи престати да слушају када чују реч „али“ и ваше извињење ће бити ништавно.
Уместо да каже:
„Жао ми је, али осећао сам се под стресом“,
како помоћи најбољем пријатељу кроз раскид
пређите на много помирљивије:
„Жао ми је што сам се изгубио. Знам да је то било штетно и непотребно. Била сам под стресом и рекла сам ствари због којих се кајем. “
Можда ће вам се свидети (чланак се наставља у наставку):
- Како размишљати пре него што проговорите
- Како себи опростити: 17 Без глупих савета!
- Како обновити и повратити поверење након лагања партнеру
- 10 савета за помоћ паровима да ефикасније комуницирају у својој вези
- Како показати поштовање према другима (+ зашто је то важно у животу)
- Зашто се неки људи никада не извињавају или признају да греше (и како поступити с њима)
Други корак - време и место
Тако важним и осетљивим стварима као што су извињење потребно је дати времена да се разреше.
Ако су пожурјени, ретко су ефикасни.
Као што смо већ научили, постоје она три Р-а - жаљење, одговорност, лек - за пролазак, а за то је потребно време.
Стога је важно одабрати време када ћете заиста моћи да се усредсредите на извињење и особу којој се извињавате.
Свако ометање, физичко или ментално, умањиће његов ефекат експоненцијално.
Неопходно је пронаћи негде тихо, где можете угодно разговарати без ометања.
Приватност је такође важна, јер ћете вероватно разговарати о неким врло осетљивим, личним стварима.
Избегавајте врелину тренутка
Иако понекад понекад одмах схватите када сте учинили или рекли нешто повредљиво, обично је непаметно покушавати извињење у жару тренутка.
Огромна негативност емоција учиниће је бесмисленом и вероватно неће звучати баш искрено.
Причекајте време док се ствари не охладе.
Имајте, међутим, на уму да предуго чекање на извињење може такође да нанесе штету, па је добар ударац.
Таке Ит Он Тхе Цхин
Лично извињење, без обзира колико је то тешко учинити, увек је најбољи приступ.
То показује храброст, јер сви знају колико је тешко радити ове ствари лицем у лице.
Та храброст помаже да се покаже искреност, а не скривање иза тастатуре и кликање миша или позивање текста.
Контакт лицем у лице такође омогућава да најважнија невербална комуникација - израз лица и говор тела - учини свој део у показивању колико сте искрени.
Ваше кајање и рањивост ће очигледно наићи на другу особу.
Стави то у писање
Понекад није могуће лично се извинити због даљине или временских ограничења.
У том случају, телефон је пожељнија опција од написане речи, јер ће тон вашег гласа помоћи да саопштите снагу својих осећања колико и оно што заправо кажете.
Ако, међутим, имате тенденцију да преварите било какав покушај говора из срца, онда је писмено извињење добар избор.
То је можда зато што сте нервозни или се борите да задржите ток мисли, али можда сте један од оних људи којима је тешко да се изразе усмено.
Ако је то случај, писање извињења на папиру или дигитално биће мање стресно, а можда ће се показати и ефикаснијим јер јасно и логично износи цео ваш „случај“.
Још једна предност писменог извињења је у томе што уклања притисак са особе којој се извињавате.
Неправда има времена и простора да одлучи да ли је спреман да вам опрости
Они такође имају прилику да прочитају и поново прочитају ваше речи, пробаве садржај и дођу до закључка у своје време.
Корак 3 - Извињење
Повратак на три Рс
Када сте физички сабрани, на правом сте месту и право је време, спремни сте да изразите своје жаљење , прихвати свој одговорност , и предложите како то планирате лек Ситуација.
Све ћете то унапред добро размислити као део припреме (немојте претјерано увежбавати или ће вам кредибилитет брзо пропасти), па би извођење извињења могло бити лако оствариво мирно и искрено.
Будите отворени, смирени и пажљиво слушајте
Док говорите, сасвим је природно да ће особа која је повређена желети да одговори.
Можда су и даље узнемирени и имају право, наравно, на то изражавају своја осећања .
Њихов одговор ће често бити да затрпају образац сличног прошлог понашања за који верују да је повезан.
Обавезно им дозволите да заврше и застану за размишљање пре него што одговорите.
Размотрите шта су рекли и потрудите се да сагледате сценарио из њихове перспективе.
Шта год радили, немојте викати или вређати увреде, чак и ако се не слажете са оним што чујете или осећате да је неправедно.
Ако се ствари мало загреју, опроштај и разрешење су мало вероватни, па би сугерисање „истека времена“ могло бити добра идеја за враћање смирења.
Говор тела
Невербална комуникација игра кључну улогу и подједнако је важна као и оно што заправо излази из ваших уста.
Нема смисла да се искрено усмено извините ако се клоните, погрбите или седите одбрамбено прекрижених руку.
То би значило да сте заправо затворени и нисте истински ангажовани у разговору.
Супротно томе, ако сте рам-штап усправни и нагнути напред, изгледаћете арогантно и контролисано, што је супротно од онога што је потребно.
Имају за циљ понизност, одмереност .
Слично томе, гримаса или кисели израз имаће сличан ефекат. Присиљавати се на осмех је неразумно јер ћете изгледати неискрено.
Одвојите тренутак да с времена на време опустите мишиће лица.
Важан је и контакт очима.
Претеривање може изгледати застрашујуће, али не успевајући да оствари довољан контакт очима умањује искреност.
Ако намеравате да успоставите директан контакт очима око 70% времена док слушате и 50% док говорите, добићете однос приближно тачно.
Покрети рукама су још један поклон вашим истинским осећањима, зато при говору обавезно користите отворене дланове, а не затворене руке / шаке.
Ако је то прикладно и особа вам је блиска, додир је одличан начин да јој дате до знања шта осећате према њој.
Нежни додир руке или руке или топли загрљај могу вам пуно рећи.
шта учинити када се не осећате вољено
Закључите са захвалношћу
Када је ваше извињење достављено и прихваћено, важно је да изразите колико сте захвални на њиховом присуству у вашем животу и разлици коју вам присуство чини свакодневно.
Изразите искрену жељу да на било који начин не оштетите или угрозите везу.
Свако људско искуство, и добро и лоше, градивни је елемент који нас на крају чини оним што и ко смо.
Већина нас тежи побољшању током целог свог живота.
Ако се према њима поступа осетљиво, поступак извињења и опроштаја који се примају заузврат може ојачати однос, а не ослабити га.
Још боље, то нам може помоћи да боље разумемо сопствене недостатке и можда предузмемо бебине кораке ка томе да будемо најбоља верзија себе.
